Consejo: Si no puede llamar a sus contactos en Duo a través del Asistente (o pantallas inteligentes), intente guardar sus números como ‘+ Código de país’

Hace unas semanas, el equipo de Google Duo lanzó la opción de realizar una videollamada a través del Asistente. Todo lo que tenías que decir era "Ok Google, videollamada contact_name " y Duo se abriría y haría la llamada a esa persona. Sin embargo, en ese momento, pensé que la función no estaba activa para mí. El asistente me decía que estaba llamando a la persona correcta, Duo se abría, pero permanecía en la pantalla principal, sin realizar la llamada. Claramente, algo andaba mal y pensé que era un error que se arreglaría con el tiempo. No fue hasta hace unos días que descubrí la razón por la que no funcionaba: mis contactos tenían sus números guardados sin código de país o con 00 como prefijo internacional.

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Si no ha vivido en el extranjero, es posible que no sepa que los prefijos de llamadas internacionales varían según la región. Solo aprendí eso mientras investigaba esta pieza. He vivido en el Líbano casi toda mi vida y en Francia durante un año. Ambos países usan 00 como prefijo, por lo que marcaría " 00 country_code contact_number " si estuviera haciendo una llamada internacional. Resulta que algunos países no usan el prefijo 00. En EE. UU. y Canadá, por ejemplo, marca 011 seguido del código de país y el número. Japón, Australia, Rusia también tienen sus propios códigos diferentes. Todo está explicado en este artículo de Wikipedia.

El símbolo universal que todos los smartphones entienden es el signo más +. Si su contacto se guarda como " + country_code contact_number ", el teléfono descubrirá qué se supone que es el "+" en función de su ubicación actual. Entonces, el número que ha guardado funcionará ya sea que esté en Francia, donde usan 00 o en los EE. UU., donde usan 011.

Y esto nos lleva a Google Duo. Independientemente de cómo haya guardado el número de su contacto sin código de país (solo un número local, sin prefijos), con el código de país y el prefijo internacional de su país (00 o 011 o 010, etc.), o con el código generado automáticamente + símbolo Duo encontrará a esa persona y la llamará por video. Esto funciona dentro de la aplicación.

Sin embargo, si desea hacer una videollamada a alguien en Duo a través del Asistente de Google, ya sea en su teléfono o en su pantalla inteligente, parece que el Asistente se vuelve un poco quisquilloso con respecto a a quién puede llamar. Para mí, no llamaría a la mayoría de mis contactos (guardados como número local o con 00 como prefijo) a pesar de que todos estaban accesibles dentro de la aplicación Duo. Vale la pena señalar que esto puede depender del país en el que se encuentre y del idioma en el que haya configurado el Asistente. Estoy en el Líbano, pero configúrelo en inglés de EE. UU., como todos nosotros hacemos cuando queremos las funciones más recientes. No puedo probarlo, pero es posible que el Asistente entienda 011 como prefijo internacional cuando está configurado en inglés de EE. UU., o 00 cuando está configurado en francés, por ejemplo.

Dadas las complejidades de esto y el hecho de que Google no las explica en ninguna parte, lo mejor es guardar los números con el símbolo + y el código de país para evitar todos los dolores de cabeza. Solo hice ese pequeño cambio en los contactos a los que a menudo llamo en Duo, los volví a sincronizar (a través de Configuración de Android -> Cuentas -> Duo), y ahora puedo pedirle al Asistente que los llame por video y lo hace. Esto funciona tanto en mi teléfono como en mi JBL Link View Smart Display, que revisaré pronto. ¡Uf !

Así que para recapitular de una manera sucinta:

  • Número guardado como: " + country_code contact_number "
    • videollamada en Duo: funciona
    • videollamada en Duo a través del Asistente de Google: siempre funciona
  • Número de contacto guardado como: " número_de_contacto_local " O " cualquier_prefijo_internacional código_de_país número_de_contacto "
    • videollamada en Duo: funciona
    • videollamada en Duo a través del Asistente de Google: puede o no funcionar, según su ubicación y la configuración de idioma del Asistente

Es una solución simple a un problema muy molesto que los documentos de soporte de Google no mencionan en ninguna parte. Entonces, si ha estado tratando de hacer que el Asistente en su teléfono o Smart Display haga una videollamada a alguien y no lo hace, aunque puede llamar fácilmente a esa persona dentro de la aplicación Duo, verifique dos veces la forma en que guardó el número. .

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