El almacenamiento Flash Core i5 Pixel Slate’s Flash está fallando para algunos usuarios

No es ningún secreto que Pixel Slate de Google ha sido un desastre colosal desde que se lanzó a fines de 2018. Google estaba apostando fuerte en hacer una tableta atractiva con Chrome OS, pero las peculiaridades del software, el precio atroz y la experiencia de tableta incómoda lo convirtieron en un producto doloroso. usar. La buena noticia es que Google solucionó la mayoría de los errores de software extraños con actualizaciones, lo que resultó en una experiencia de usuario muy mejorada que no obstaculiza su flujo de trabajo tanto como lo hacía antes. Sin embargo, Pixel Slate una vez más se encuentra en una situación desagradable, y es algo que no se puede solucionar fácilmente actualizando el software.

Varios propietarios de i5 Pixel Slate se encuentran con un problema en el sistema de archivos que hace que su dispositivo entre en modo de solo lectura después de un tiempo. El usuario de Reddit u/JeffHiggins logró capturar un registro del momento exacto en que el sistema de archivos se volvió a montar en solo lectura.

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Pixel Slate vuelve a montar el sistema de archivos como de solo lectura. Fuente: u/Jeff Higgens

Como podemos ver en el registro, Chrome OS genera varios errores de E/S justo antes de que Pixel Slate vuelva a montar su sistema de archivos como de solo lectura. Lo que es particularmente interesante son las líneas " ext4_journal_check_start:56: Detected aborted journal " y " cmd response 0x0, card status 0x0 " en el registro. Estos indican que se perdió la conexión con el almacenamiento flash, cuya causa podría variar desde un almacenamiento flash defectuoso hasta un puerto defectuoso que une el almacenamiento flash con la placa base de Pixel Slate. Según nuestra comprensión de la salida, este problema se debe a una falla de hardware en Pixel Slate. Aunque este registro se capturó hace aproximadamente un año, muchos más propietarios de Pixel Slate se encuentran con este problema hoy.

Los síntomas que enfrenta el usuario inicialmente serán menores, como que los favicons cambien repentinamente a íconos genéricos grises cuando visitan un marcador. Eventualmente, las aplicaciones de Android comenzarán a fallar en segundo plano y lo molestarán con ventanas emergentes intermitentes. El lanzamiento de aplicaciones de Android ya no funcionará y cualquier operación que implique escribir un archivo en el disco, incluida la creación de carpetas y la descarga de archivos, fallará. Reiniciar o restablecer Pixel Slate lo solucionará temporalmente, pero el problema reaparecerá de forma aleatoria, a veces minutos después del arranque o después de un par de días. El lavado a presión, la reinstalación del sistema operativo a través del USB de recuperación y el cambio a diferentes canales de lanzamiento no solucionaron a los afectados.

Un cliente de Pixel Slate informó el problema hace aproximadamente un año. El informe llegó a la tendencia con montones de otros clientes afectados que informaron los mismos síntomas. Fuente: Comunidad de soporte de Google

Los problemas del sistema de archivos de solo lectura han sido documentados en profundidad por dos propietarios de Pixel Slate que se comunicaron con nosotros con respecto a este problema. Junto con varios otros en Reddit y la comunidad de soporte de Google, estos dos usuarios han agotado los pasos de resolución de problemas para encontrar una solución, pero sin suerte. Si bien algunos clientes pueden obtener una unidad de reemplazo bajo garantía, muchos propietarios ya pasaron esa fecha de vencimiento y se encuentran recibiendo la frialdad del Soporte de Google. Varios informes de errores se han presentado repetidamente con varias estrellas en el rastreador de errores, pero sin atención del desarrollador.

Nos comunicamos con Google para ver qué estaba pasando con la variante i5 de Pixel Slate. Un representante nos dice que Google aún tiene que reproducir o identificar la causa de este mal comportamiento. Sin embargo, aseguran que el equipo de productos de Google está trabajando activamente para encontrar la causa raíz de los problemas de estos usuarios. Mientras tanto, el representante recomienda a los afectados que sigan estos pasos del centro de ayuda. Actualizaremos este artículo cuando escuchemos más.

Gracias: Luc, Víctor, Jeff Higgens

Fuente: rastreador de errores de Chromium (1), (2); Reddit (1), (2), (3); Asistencia de Google (1), (2), (3)

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