El nuevo propietario de Owlcam duplica las tarifas de suscripción, deshabilita muchas unidades

Revisé la Owlcam, entonces conocida como Owl Car Cam, hace casi dos años. Sentí que había sido un poco duro con el producto en la revisión, pero las quejas que destaqué eran todas válidas.

Ahora que Owl Cameras ha sido comprada por una compañía llamada CallPass (esta pieza de PCWorld hace un gran trabajo al describir la desaparición de Owl), las cosas han empeorado. La tarifa de suscripción a LTE de Owlcam ahora es de $215 por año, un aumento espectacular del costo de $99/año con la propiedad anterior. Si esperaba poder usar su Owlcam sin LTE ahora, piense de nuevo que muchas Owlcams que no se han registrado para una suscripción, incluida la mía, se han deshabilitado por completo.

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Los cambios

Owlcam originalmente costaba $349. Se incorporó un año de servicio LTE en el precio, pero después de eso, puede optar por continuar con el servicio a $ 10 / mes o $ 99 / año. Esto era mucho dinero para una dashcam, pero la idea de recibir una notificación en su teléfono si algo le sucedía a su automóvil hizo que valiera la pena para algunos. Claro, la resolución era 1080p y no 4K, y la potencia OBD hizo que todos mis autos aparecieran con mensajes sobre las baterías que se estaban agotando si no los había conducido durante un par de días, pero seguí usando mi unidad de revisión Owlcam incluso después el servicio LTE había expirado porque todavía funcionaba como dashcam.

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El 20 de mayo recibí mi primer correo electrónico, lleno de errores gramaticales, sobre lo que sucedería con Owlcam. Puede leerlo completo arriba, pero estos son los puntos principales:

  • CallPass ha comprado Owlcam
  • Ahora tiene acceso ilimitado a visualización de video en vivo, historial de video y creación de clips
  • El servicio de atención al cliente está de vuelta por correo electrónico o por teléfono
  • Las nuevas Owlcams estarán disponibles para su compra pronto

Seré honesto, no leí el correo electrónico más allá de los primeros párrafos. En mi opinión, dado que había estado usando mi Owlcam como una dashcam normal sin conexión LTE durante tanto tiempo, estos nuevos planes no me afectarían en absoluto. Ahora que lo estoy leyendo completo, todavía no puedo encontrar dónde menciona que mi cámara estaría efectivamente bloqueada si no compro un plan antes del 31 de mayo.

Los correos electrónicos que recibí también se contradicen directamente. En el primero, dice que CallPass no admitirá el modo Wi-Fi solamente, pero el siguiente, que se envió dos días después (y se puede ver arriba), dice: "Si no se suscribe el 31 de mayo o antes su cámara se moverá al modo Wi-Fi solamente". Este correo electrónico también sirvió como notificación de que el servicio LTE se había hecho gratuito para todos hasta el 31 de mayo. Supongo que esto tenía la intención de hacer que las personas se dieran cuenta de que deberían comenzar a pagar por LTE si no lo habían estado haciendo anteriormente, pero dado que la mayoría de las personas obtuvieron un año gratis de servicio LTE cuando compraron su Owlcam por primera vez, estoy No estoy seguro de que esto fuera una gran idea.

Hasta ahora, he recibido siete correos electrónicos de Owlcam bajo la propiedad de CallPass, y ninguno de ellos contiene ninguna mención del nuevo precio dramáticamente más alto (o evidencia de revisión). Como repaso, así es como se comparan los precios:

  • Previamente:
    • Mensual: $10.00
    • Anual: $99.00 (ahorro de $21.00/año en comparación con el plan mensual)
  • Ahora:
    • Mensual: $19.95
    • Anual: $214,95 (ahorro de $24,45/año en comparación con el plan mensual)

Los números hablan por si mismos; el costo mensual se ha duplicado y el costo anual en realidad se ha más que duplicado debido a un descuento más tacaño. Hay algunos planes grupales nuevos, pero aún son más costosos que ejecutar varias suscripciones de Owlcam anteriormente. Cabe señalar que varias funciones (Visualización de video en vivo, Historial de video y Creación de clips) ahora están integradas en ese costo, mientras que técnicamente no lo estaban antes (los usuarios anteriormente podían ver 60 minutos de metraje por mes de forma gratuita, después de lo cual cada hora adicional de visualización costaría $5). Pero dado que Owl Cameras había dicho que sería poco probable que un usuario viera tantos minutos de clips en un mes, me inclino a creer que CallPass sabe que realmente no perderá dinero con esto. característica "gratuita".

Mi experiencia y la reacción

El 1 de junio, fui a dar una vuelta y noté que la pantalla de la Owlcam nunca se encendía, a pesar de que el LED verde parpadeaba todo el tiempo. Mis pensamientos iniciales fueron que mi Owlcam podría haber muerto, o tal vez los nuevos propietarios la desactivaron porque era una unidad de prensa. Luego me conecté y vi el nuevo precio por primera vez. Como era de esperar, los propietarios y suscriptores actuales de Owlcam no estaban contentos de que prácticamente los extorsionaran por $ 116 adicionales al año para continuar usando su ya costosa dashcam. En este punto, revisé los correos electrónicos que había recibido de los nuevos propietarios y no encontré ninguna mención de este aumento masivo de precios.

La aplicación Owlcam se ha reducido a solo 1,7 estrellas en Play Store, en gran parte debido a las nuevas críticas de propietarios indignados en las últimas semanas. Prácticamente todos mencionan que ahora tienen un pisapapeles, que se niegan a pagar un precio mucho más alto, etc. Las revisiones recientes de la App Store de iOS cuentan la misma historia. Encontré una revisión, que puedes ver en la parte inferior de la captura de pantalla de arriba, particularmente interesante. El crítico afirma que su Owlcam todavía no funciona a pesar de haber pagado la nueva tarifa mensual de $20 y que no ha recibido ninguna respuesta del servicio de atención al cliente en dos semanas. ¡Ay!

Solo me di cuenta de que las Owlcams de otras personas también estaban siendo desactivadas después de hurgar en línea, aunque esto no parece ser la norma. La captura de pantalla de arriba es de r/Dashcam, con varios propietarios en el subreddit experimentando problemas similares a los míos. Hacer una búsqueda de "Owlcam" en reddit revela que prácticamente las únicas publicaciones que se hacen sobre la cámara ahora son solicitudes de opciones de reemplazo.

Resulta que hay un grupo de Facebook para propietarios de Owlcam, la gran mayoría de los cuales (como era de esperar) estaban disgustados con el aumento de precio. Hay todo tipo de quejas publicadas esperando en espera con el servicio de atención al cliente durante horas, problemas de sobrecalentamiento con la propia cámara, etc., pero las publicaciones más atroces, sin duda, tenían que ver con la inhabilitación total de las cámaras de muchos clientes como mía. Por lo que puedo decir, no está claro por qué sucede esto con algunas unidades y no con otras, pero a continuación hay una publicación que, según CallPass, debería ayudar a revivir esas unidades deshabilitadas.

La publicación a continuación puede ayudar a aquellos de ustedes con cámaras bloqueadas. Dicho esto, me comuniqué con el soporte de Owlcam por correo electrónico cinco días antes de la hora de publicación y no he recibido respuesta, por lo que esperar unas horas en espera podría ser mejor.

También encontré este buen video instructivo que se compartió allí sobre cómo deshacerse correctamente de su cámara.

Desafortunadamente, no hay muchas buenas alternativas de cámara para tablero LTE. Probé la PureCam de $200 poco después de revisar la Owlcam, pero es más fea, tiene una interfaz mucho menos refinada y todavía cuesta $15 al mes. BlackVue parece ofrecer uno, pero es caro a más de $ 439, no tiene ningún plan dedicado (solo una ranura nanoSIM) y parece ser solo para clientes de Vodafone Australia. El Waylens Secure360 parece interesante; tiene pegatinas por $ 400, pero actualmente está en liquidación en Best Buy por 0. Sin embargo, las revisiones no son las mejores, y los usuarios afirman que tiene errores y es demasiado sensible. Sin embargo, el plan de datos es bastante barato a ~ $ 8 / mes si compra el plan anual. La mejor apuesta que he visto hasta ahora parece ser el Raven Connected de $299, con $10/mes LTE disponible.

Pensamientos finales

No hace falta decir que saqué la Owlcam de mi auto; después de todo, la cosa ya no funciona, y me niego a ser extorsionado básicamente por la nueva compañía por $20/mes cuando antes ni siquiera me parecía necesario pagar $10/mes. En primer lugar, no pagué nada por mi Owlcam (era una unidad de revisión), así que no puedo imaginar lo enojados que están los clientes reales. Probablemente volveré a una dashcam básica que no sea LTE, ya que de todos modos no estaba usando LTE en la mía.

Es desalentador ver lo que le pasó a Owlcam. Era un buen concepto y una ejecución decente para una startup, pero supongo que el modelo de negocio no era lo suficientemente rentable. Si alguien de CallPass está leyendo esto, le recomiendo que se ocupe de las unidades bloqueadas y contrate a algunos representantes de atención al cliente más. Además, contrate a alguien que realmente pueda usar comas para escribir sus correos electrónicos de marketing.

Owlcam Video Security Dash Cam Desarrollador: Owl Cameras Inc. Precio: Descargar gratis 1.6

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