Google aclara que los compradores canadienses de Pixel 4A que optaron por una intercambio no se dejarán sin teléfono

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  • Declaración de Google

El Pixel 4a es, sin duda, un valor increíble en el mercado de teléfonos inteligentes en este momento, pero su punto más débil sigue siendo su fabricante, Google. El gigante de las búsquedas ha estropeado la logística con tanta frecuencia en su relativamente corta existencia en el espacio de los teléfonos inteligentes que, francamente, hemos perdido la cuenta. El nuevo Pixel 4a tampoco pudo evitar lo inevitable, pero el último error de Google suena fresco; Escúchame. La compañía está pidiendo a sus clientes canadienses que envíen sus teléfonos existentes más de una semana antes de que llegue el Pixel 4a.

Uno de nuestros informantes de Canadá se acercó para darnos una cuenta de primera mano de lo que está pasando con las ofertas de intercambio de Pixel 4as allí. Quienes preordenaron el teléfono ya comenzaron a recibir sus kits de canje que vencen un mes después de que se enviaron el 3 de septiembre en nuestro caso de informantes y para cualquiera que haya pedido por adelantado en la fecha de lanzamiento. Pero adivinen qué, el Pixel 4a no se envía a Canadá hasta el 10 de septiembre, y se esperan entregas solo a mediados de septiembre. Y si eso no fuera suficiente, su antiguo teléfono perderá el valor de intercambio después de que se cierre la ventana de 30 días. Frotándolo es el documento de instrucciones que se proporciona con estos kits para ayudarlo a transferir sus datos a su nuevo dispositivo.

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En un mundo cuerdo, los intercambios se devuelven después de recibir su nuevo teléfono, o se intercambian en el acto si está en una tienda. Buscamos un error de logística similar en la parte de Google en otros mercados donde los pedidos anticipados de Pixel 4a están activos, pero nada salió tan tonto como en Canadá. Nuestro informador también probó suerte con el soporte de Google, solo para recibir la respuesta del templo: haremos nuestro mejor esfuerzo. En este punto, están considerando cancelar el pedido existente y realizar uno nuevo en algún momento cuando el 4a esté realmente listo para comenzar a enviarse en Canadá. Esta también podría ser la única opción para otras personas que enfrentan un problema similar, a menos que Google encuentre una solución.

ACTUALIZACIÓN: 2020/08/14 6:45 a.m. PDT POR KARANDEEP SINGH

Declaración de Google

Siguiendo nuestra cobertura, un portavoz de Google se comunicó para aclarar que el temporizador de 30 días comenzará a funcionar solo cuando se entregue su nuevo Pixel 4a. La declaración también nos remite a una página de soporte de intercambio que ahora tiene una nota adjunta para aclarar cualquier confusión. En cuanto a la estimación cotizada, el valor de sus teléfonos antiguos se volverá a calcular solo si no llega a Google dentro de esta nueva ventana de 30 días. El quid de esta aclaración es que no tendrás que vivir sin teléfono, gracias a las reglas modificadas. Aquí está la declaración completa:

Google Store ha aclarado su política de intercambio para los clientes que ordenaron por adelantado un Pixel 4a. El estimado de intercambio es válido por 30 días a partir del día en que se entrega su nuevo teléfono. Aunque los clientes pueden enviar su dispositivo de intercambio en cualquier momento, si llega más de 30 días después de que se entregó su nuevo dispositivo, se evaluará al valor de mercado actual en lugar de su estimación cotizada. El valor de mercado actual está determinado por los términos de intercambio. Puede ver los detalles completos en nuestro artículo del Centro de ayuda: https://support. google.com/store/answer/ 9882124

Vía: Reddit

Gracias: Andrew Kumar-Misir

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