Google dice que el problema de la pantalla táctil de Pixel 4A 5G se solucionará en la actualización de febrero

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  • Un portavoz de Google nos confirma que se incluirá una solución para el problema en la actualización de febrero para Pixel 4a 5G. Nuestra cobertura ha sido actualizada.

Ya escuchamos que algunas unidades Pixel 4a comenzaron a mostrar problemas con la pantalla táctil con Android 11, y parece que un problema similar se propagó al Pixel 4a 5G luego del parche de seguridad de diciembre. Muchos propietarios han acudido al foro de soporte de Google, al Google IssueTracker y al foro de desarrolladores de XDA para quejarse del problema, y ??Google dice que hay una solución en camino.

El error de la pantalla táctil afecta principalmente a la parte inferior de la pantalla del teléfono y es más prominente cuando usa la navegación de tres botones en lugar de los gestos. El problema es muy pronunciado en el siguiente video, compartido por un miembro del Foro XDA. Muestra que la parte inferior de la pantalla reacciona bien a los deslizamientos horizontales y toca más cerca del borde de la pantalla, pero la entrada directamente en los botones a menudo se descarta. También hay muchas personas que, por el contrario, dicen que tocar los bordes no funciona para ellos y que el medio responde tan bien como debería, por lo que podría haber múltiples problemas aquí.

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Nuestro propio Ryne Hager pudo confirmar el mismo comportamiento en su Pixel 4a 5G con el parche de seguridad de diciembre, pero no lo notó hasta que cambió a la navegación con botones. La razón por la que las quejas no están muy extendidas puede ser el hecho de que la mayoría de las personas usan sus teléfonos con la navegación por gestos predeterminada, que es menos probable que la muestre.

El miembro del Foro XDA sospecha que los problemas surgen de alguna forma de rechazo de la palma de la mano o prevención del toque accidental, y ciertamente es posible que tengan algo que ver con los posibles ajustes que Google pudo haber introducido con el parche de diciembre para mejorar la navegación por gestos. Pero eso no debería afectar a quienes usan botones en lugar de gestos, y el problema aún no se solucionó después de la actualización de enero.

Los protectores de pantalla pueden amplificar el problema, que es lo que sucede en el Pixel 4a, pero los informes sugieren que quitarlos no soluciona el problema. Algunas personas también intentaron activar la opción de sensibilidad táctil, aunque eso tampoco soluciona los problemas táctiles.

Uno de nuestros informantes llegó incluso a cambiar su teléfono en garantía, pero la unidad de reemplazo muestra el mismo comportamiento. Eso no debería sorprender si el problema es causado por el software.

En un hilo del foro de soporte de Google, un especialista de la comunidad reconoció el problema en la víspera de Navidad y prometió que se está trabajando en una solución, aunque no se proporcionó un cronograma en ese momento:

Hola comunidad de píxeles,

Somos conscientes de este problema y se incluirá una solución en una próxima actualización de software. Mientras tanto, puede mejorar la capacidad de respuesta de su dispositivo con los siguientes consejos:

  1. Al tocar iconos en el borde de la pantalla, toque el centro del botón o el lado del botón/icono más alejado del borde de la pantalla.
  2. Al tocar iconos, incluidos los botones de navegación en la parte inferior de la pantalla, use la punta del dedo o el pulgar en su lugar. Esto ayudará a mejorar el reconocimiento táctil.

Desde entonces, un portavoz de Google nos ha confirmado que el problema se solucionará con la actualización de febrero (que debería llegar el 1 de febrero o el 8 de febrero, según el horario normal del primer lunes del mes).

Mientras tanto, cambiar a la navegación por gestos puede ser una opción para algunos, pero hay muchos que simplemente prefieren la forma antigua. Otros confían en los botones para la accesibilidad, que fue una de las razones por las que Google los dejó en primer lugar, por lo que, mientras tanto, el problema también podría afectar a aquellos que tal vez ni siquiera puedan cambiar.

ACTUALIZACIÓN: 2021/01/15 10:50 a.m. PST POR RYNE HAGER

Un portavoz de Google nos confirma que se incluirá una solución para el problema en la actualización de febrero para Pixel 4a 5G. Nuestra cobertura ha sido actualizada.

Fuente: foros de soporte de Google, Google IssueTracker, foro de desarrolladores de XDA

Gracias: Dylan y Jenner

Video:

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