SPRINT OTTALACIÓN? Esto es lo que necesitas hacer

Ya sea que se trate de un desastre natural, un corte de energía o problemas de red, los apagones de Sprint ocurren. A veces, una interrupción también puede ser solo un problema de configuración con un teléfono. Aún así, las interrupciones son inevitables y apestan por completo, pero hay cosas que puede hacer para aliviar parte de la frustración.

Sprint ahora es parte de T-Mobile y mientras las ventas y las nuevas cuentas se configuran en T-Mobile, el soporte y la administración de cuentas se manejan individualmente. Si experimenta una interrupción de T-Mobile en su cuenta de T-Mobile, deberá comunicarse con el soporte de T-Mobile.

Si experimenta interrupciones frecuentes o un servicio inconsistente, debe verificar si uno de los mejores proveedores que puede obtener ofrece una mejor cobertura.

Revisa tu dispositivo

Lo primero es lo primero: ¿El problema está solo en uno de sus dispositivos, como su teléfono o tableta? Si ese es el caso, entonces podría ser que el dispositivo esté actuando, así que apáguelo, espere unos segundos y vuelva a encenderlo.

Si es solo un dispositivo, es probable que se trate de un error de configuración. De vez en cuando, Sprint actualizará la configuración de un teléfono con una actualización y es posible que el teléfono no pueda conectarse después. A veces, un simple reinicio del teléfono puede resolver esto. Si todavía tiene una conexión a Internet, incluso si es lenta, puede intentar volver a aplicar esa actualización. Para hacer esto, puede ingresar ##update# (##873283#) en el marcador o encontrar una opción en la configuración para actualizar el perfil de red.

Para obtener más información sobre su dispositivo específico, puede llamar al servicio de atención al cliente o visitar una tienda local. Recomendamos llamar con anticipación para asegurarse de que la ubicación que visite tenga técnicos en el lugar.

Si nota el problema en varios dispositivos (el teléfono de cada miembro de la familia tiene problemas para enviar mensajes de texto), es probable que se enfrente a una interrupción.

No te olvides del wifi

Si bien puede ser frustrante tener que lidiar con una interrupción, habrá ocasiones en las que su conexión no esté disponible. Es importante poder utilizar funciones como las llamadas Wi-Fi para minimizar el impacto en su negocio o en su vida cotidiana. Sin embargo, el Wi-Fi proporcionado por un dispositivo Sprint puede compartir la interrupción, por lo que será necesario tener Wi-Fi de otra fuente. Habilitar las llamadas Wi-Fi debería permitirte continuar haciendo llamadas y usar Internet durante una interrupción de Sprint.

Siempre es bueno tener una forma de respaldo para contactar a alguien, como usar una aplicación como Whatsapp, Facebook Messenger o Telegram que puede operar solo con una conexión de datos.

Visite un sitio web de apagones

Hay bastantes sitios web que documentan las interrupciones de los operadores en los EE. UU., lo que le permite ver si otras personas tienen los mismos problemas que usted antes de tener que esperar con Sprint para averiguar si algo anda mal.

Fuente: Downdetector Esta captura de pantalla no representa las condiciones actuales (Crédito de la imagen: Fuente: Downdetector)

downdetector.com es una de las opciones más populares y ofrece un gráfico de los problemas de Sprint durante las últimas 24 horas, así como un mapa que muestra las áreas que pueden estar más afectadas por la interrupción. Outage.Report es otra buena opción, que también presenta un mapa de cobertura en vivo.

De cualquier manera, verifique en línea antes de comunicarse con Sprint, porque si hay un apagón, es posible que tenga que esperar mucho tiempo para hablar con alguien.

Echa un vistazo a la aplicación My Sprint

Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)

Si eres un usuario de Android, ya deberías tener la aplicación My Sprint instalada en tu teléfono; si no, consíguelo en Google Play (se abre en una pestaña nueva) . Si es usuario de iPhone, puede descargarlo directamente desde App Store (se abre en una pestaña nueva) .

Esta aplicación no solo se puede usar para acceder a la información de su cuenta y al uso de datos, sino que también tiene algunas opciones de solución de problemas integradas para ayudar si hay un problema con el servicio. A veces, una interrupción del servicio en realidad puede ser un pago fallido en su factura de Sprint.

Incluso puede informar problemas como llamadas caídas, problemas con los mensajes de texto, velocidades de datos lentas o ningún servicio. Utilizará su ubicación GPS para informar los problemas, lo que puede ayudar a aislar un problema, como una conexión intermitente.

Esto realmente solo vale la pena si hay un problema local, como un área o una torre que no se conecta. Si hay una interrupción en todo el sistema, el informe no importará.

Contacto Sprint

Si todo lo demás falla o si desea saber cuánto tiempo podría durar una interrupción, comuníquese con Sprint directamente por teléfono o chat en línea. Consulte la página del centro de soporte de Sprint para problemas específicos y haga clic en el botón de chat amarillo cuando aparezca después de unos segundos. El chat está abierto 24/7.

También puede llamar al servicio de atención al cliente marcando *2 en un teléfono Sprint o llamando al 1-888-211-4727. También puede enviar un tweet directamente a Sprint @sprintcare o enviar un mensaje al servicio de atención al cliente en Facebook.

También puedes informar un problema de red iniciando sesión en My Sprint.

Contacto Sprint

¿Debería ponerse en contacto con T-Mobile?

A menos que haya movido su cuenta de Sprint a una cuenta de T-Mobile con planes de T-Mobile, no. Si bien las ventas y las cuentas nuevas se han unido bajo la marca T-Mobile, los clientes existentes de Sprint seguirán accediendo a sus cuentas y soporte por separado de los clientes de T-Mobile.

Incluso si ingresa un número de teléfono de Sprint en la página de inicio de sesión de T-Mobile, será reubicado en el antiguo sitio web de Sprint.

Si desea visitar una tienda de Sprint o T-Mobile, consulte el localizador de tiendas de T-Mobile para encontrar una ubicación que sirva a los clientes de Sprint. Es seguro decir que una tienda T-Mobile de primera parte atenderá a ambos grupos de clientes y también lo harán muchos minoristas autorizados de T-Mobile. Busque una tienda con un Centro de reparación de Sprint si cree que su teléfono puede estar dañado o no funciona correctamente para obtener la mayoría de las opciones de reparación.

Compatibilidad completa

(se abre en una pestaña nueva)

Samsung Galaxy S20 5G

Rápido, suave y vanguardista
El Galaxy S20 es uno de los mejores dispositivos para usar en Sprint gracias al excelente hardware que incluye acceso 5G en la red T-Mobile.

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