Verizon dará a los primeros en responder un plan de datos nuevo y en realidad ilimitado y acceso prioritario a raíz de CA Bosfighter Throttling

Verizon ha decidido eliminar todas las restricciones de límite de velocidad para los suscriptores de primeros auxilios, como los bomberos de California que recientemente experimentaron una limitación en su plan "ilimitado". También se está desarrollando un nuevo plan realmente ilimitado con acceso prioritario y sin límites, y la compañía se compromete a eliminar las restricciones en el futuro para los "clientes de seguridad pública" como los bomberos de California en futuros desastres.

Si no ha seguido el drama esta semana (ya que no lo hemos cubierto), Verizon fue acusado de limitar los datos "ilimitados" de un departamento de bomberos durante una respuesta a un incendio forestal en California. Como resultado, el departamento de bomberos tuvo que pagar el doble para levantar el estrangulamiento. Según el condado, las acciones de Verizon estaban "impidiendo activamente la capacidad del Departamento de Bomberos del Condado para brindar servicios de respuesta a crisis y de emergencia esenciales". Verizon sostuvo que fue el resultado de un "error de atención al cliente" y que "esta situación no tiene nada que ver con la neutralidad de la red", aunque el condado argumentó lo contrario.

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La mayoría de nosotros probablemente sepa que los operadores de EE. UU. abusan desenfrenadamente del término "ilimitado" al aplicarlo a sus servicios a pesar de que incluyen topes y límites de estrangulamiento, pero uno habría asumido que Verizon habría considerado la tormenta de malas relaciones públicas que rodearía a los bomberos estranguladores. Planes "ilimitados" en medio de un incendio forestal. "Error de atención al cliente" o no, la nomenclatura de Verizon (y otros operadores) sigue siendo falsa para los consumidores.

En el comunicado de prensa de hoy, Verizon destacó su asociación anterior como el "proveedor preferido de confianza" cuando se trata de seguridad pública, y se disculpó por sus acciones recientes que estrangularon a los bomberos en medio del fuego, "no cumplimos con nuestra propia promesa de servicio y rendimiento excelencia cuando nuestro proceso falló en algunos socorristas en la línea, luchando contra un incendio forestal masivo en California".

Como parte de la disculpa, Verizon planea "presentar un nuevo plan que contará con datos ilimitados, sin límites en las soluciones móviles e incluye automáticamente acceso prioritario". No está claro de inmediato si estos nuevos planes serán exclusivos para los socorristas o si están destinados a un uso general, aunque es más probable que sea lo primero. Se esperan detalles la próxima semana y el servicio se puede actualizar a este nuevo plan sin costo adicional.

Para obtener más información, consulte el PR completo justo debajo:

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Declaración de Verizon sobre los incendios forestales de California y el huracán Lane en Hawái

Declaración de Mike Maiorana, vicepresidente sénior del sector público de Verizon:

Los socorristas se arriesgan todos los días. Y todos los días, estamos eternamente agradecidos por su valentía y esfuerzo.

Al apoyar a los socorristas en el incendio de Mendocino, no cumplimos con nuestra propia promesa de excelencia en el servicio y el rendimiento cuando nuestro proceso falló a algunos socorristas en la línea, luchando contra un incendio forestal masivo en California. Por eso, lo lamentamos de verdad. Y estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que nunca vuelva a suceder.

A partir de ayer, eliminamos todas las restricciones de límite de velocidad para los socorristas en la costa oeste y en Hawái para apoyar los esfuerzos actuales de extinción de incendios y Hurricane Lane. Además, en caso de otro desastre, Verizon levantará las restricciones a los clientes de seguridad pública y brindará acceso total a la red.

Hemos estado trabajando en estrecha colaboración con los socorristas de misión crítica para refinar nuestro plan de servicio para satisfacer mejor sus necesidades únicas. Como resultado, presentamos un nuevo plan que contará con datos ilimitados, sin límites en las soluciones móviles e incluye automáticamente acceso prioritario. Proporcione todos los detalles cuando presentemos el plan la próxima semana y facilitaremos la actualización del servicio sin costo adicional.

Verizon ha sido conocido durante mucho tiempo como el proveedor de confianza elegido para la seguridad pública debido a la confiabilidad superior de nuestra red y nuestra asociación con los socorristas locales en tiempos de crisis. Los clientes de Verizon tienen acceso a nuestra ventaja de cobertura 4G LTE de más de 450,000 millas cuadradas sobre la competencia. Además, nos presentamos constantemente en tiempos de desastre para ampliar las capacidades de nuestra red, proporcionar a nuestros clientes dispositivos en préstamo y proporcionar a los clientes de cualquier proveedor acceso a estaciones de carga gratuitas.

Estamos orgullosos de apoyar a los hombres y mujeres que nos sirven a todos.

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