Wink retrasa aún más su suscripción obligatoria, confunde a los usuarios aún más

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  • Hemos actualizado el artículo para reflejar la extensión indefinida del servicio gratuito de Wink por el momento.

A principios de mayo, Wink anunció de la nada que cobraría a los clientes 4,99 dólares al mes por seguir usando sus servicios o, de lo contrario, su hardware dejaría de funcionar. Luego de una comprensible reacción de los clientes, la compañía primero extendió la fecha límite de corte por una semana y ahora ha retrocedido indefinidamente, diciendo que buscará una nueva fecha de inicio de la suscripción.

En un correo electrónico a los clientes, la compañía escribe que "Creemos que podemos extender el servicio gratuito de Wink por el momento, confiamos en que podemos establecer una nueva fecha de inicio para que comience el servicio de suscripción, dándoles a todos más tiempo para usar Wink (suscripción -gratis) ya sea que te hayas registrado o no". Por lo tanto, la suscripción aún no está descartada, pero al menos Wink les dará a los clientes más tiempo para buscar alternativas si no están de acuerdo con el nuevo modelo de negocios. Esperemos que la empresa considere cambiar su postura por completo, pero dado que no pudo pagar a algunos de sus empleados el año pasado, Wink podría perecer por completo si no cambia drásticamente su enfoque de los ingresos.

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El último correo electrónico a los clientes sobre el cambio de modelo de negocio.

En la publicación de blog original sobre el cambio, Wink explica que "los costos a largo plazo y los eventos económicos recientes han causado una presión adicional en nuestro negocio" y que la nueva "tarifa está diseñada para ser lo más modesta posible". La compañía advierte que "si elige no registrarse para una suscripción, ya no podrá acceder a sus dispositivos Wink desde la aplicación, con control de voz o mediante la API, y sus automatizaciones se desactivarán". Al menos es posible reactivarlo todo si decides pagar más adelante.

Si bien es comprensible que cualquier empresa deba ser rentable si quiere mantener las luces encendidas, este cambio a una suscripción está mal ejecutado. Los clientes solo han sido notificados una semana antes del cambio y, si no están listos para pagar, perderán el acceso a su hogar inteligente completo, incluidos los dispositivos de otras compañías conectados a un centro Wink. Si no quieren comprar un concentrador de otro fabricante, volver a conectar todos sus dispositivos y configurar sus rutinas una vez más, tendrán que pagar la tarifa mensual, esencialmente manteniendo su hogar inteligente como rehén. Compare eso con Enpass, que recientemente también cambió a un servicio de suscripción. El administrador de contraseñas no cobró a los clientes existentes que anteriormente pagaban tarifas únicas, solo los nuevos usuarios se vieron afectados.

Esta situación solo demuestra que tal vez las soluciones locales que no dependen de servidores externos podrían ser el camino a seguir para los hogares inteligentes. Parece que el competidor Google está comenzando a reconocer eso, ya que la compañía está trabajando para crear opciones de control locales sin Internet en cooperación con otros fabricantes como Hue, TP-Link y más.

ACTUALIZACIÓN: 2020/05/22 1:30 a.m. PDT POR MANUEL VONAU

Hemos actualizado el artículo para reflejar la extensión indefinida del servicio gratuito de Wink por el momento.

Fuente: guiño

Gracias: Jman100

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